Anticipe el abandono
antes de que ocurra.
Un modelo econométrico riguroso que transforma datos de satisfacción bancaria en predicciones de riesgo individuales — con capacidad de acción inmediata.
Dos modelos.
Una arquitectura de decisión.
Múltiple (OLS)
Identifica y cuantifica los factores que impulsan la permanencia del cliente — con significancia estadística verificada.
- Impacto marginal de cada variable
- Significancia estadística (p < 0.01)
- Capacidad explicativa R²
- Elasticidades en escala Likert
Binaria (Churn)
Estima la probabilidad individual de abandono para cada cliente — permitiendo actuar antes de que tome la decisión.
- Score de abandono por cliente (0–100%)
- Odds Ratios por variable
- Clasificación de riesgo alto / bajo
- Curva logística de abandono
¿Dónde está
concentrado el riesgo?
Los patrones de deserción no son uniformes. Aplicados a datos reales, permiten focalizar la retención con precisión.
Lo que mueve
la permanencia
La Confianza institucional domina con diferencia. El precio importa — pero el vínculo emocional con la institución es más poderoso.
Cada variable es estadísticamente significativa al 5%.
Impacto multiplicativo
de cada variable
El Odds Ratio indica cuántas veces más probable es el abandono por cada unidad de cambio en la variable.
El factor con mayor impacto potencial. Invertir en reputación e institucionalidad tiene el ROI más alto.
Mejoras en calidad de atención reducen significativamente la propensión al abandono.
La experiencia en canales digitales multiplica directamente las probabilidades de retención.
Las condiciones económicas influyen — pero son el factor de menor peso relativo en el modelo.
¿Su institución está lista para
anticipar el abandono?
Contáctenos para una demostración aplicada a los datos reales de su banco. La metodología está lista.
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Ser la empresa líder en estudios de mercado y encuestas de opinión pública.
Misión
En Entorno Social damos valor a los datos, haciendo uso de herramientas técnicas y estadísticas que impulsa decisiones estratégicas rentables y confiables. Diseñamos, aplicamos y analizamos encuestas para empresas públicas, privadas y organizaciones sociales, ofreciendo información precisa y de valor, que fortalezca la gestión institucional, empresarial y comunitaria.
Valores
Objetivos Estratégicos
Metas
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Resultados Medibles
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Contribuimos al desarrollo social y sostenible de nuestras comunidades.
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